Pronósticos

Una de las directrices cruciales en la administración de las cadenas de valor es la planificación eficaz de la demanda de los clientes (CDP), la cual comienza con pronósticos precisos.

La CDP es un proceso de planificación empresarial que permite a los equipos de ventas (y a los clientes) formular pronósticos de la demanda que sirven de base para los procesos de planificación de servicios, producción, inventario e ingresos.

Pronosticar es el proceso de elaborar la visión más probable de lo que será la demanda futura, dado un conjunto de suposiciones sobre la tecnología, competidores, precios, marketing, gastos y campañas de ventas.  Es una predicción de acontecimientos futuros que se utiliza con propósitos de planificación.

Planificar es el proceso de tomar decisiones administrativas acerca de cómo utilizar los recursos para responder mejor a los pronósticos de la demanda.

Los pronósticos son útiles tanto en la administración de los procesos como en la cadena de valor.  En el nivel de la cadena de valor, la empresa necesita los pronósticos para coordinarse con sus clientes y proveedores.  En el nivel de los procesos, los pronósticos de producción se necesitan para diseñar los diferentes procesos que se llevan a cabo en toda la organización, entre otros, identificar y solucionar cuellos de botella internos.

Los pronósticos son aportes cruciales de los planes de negocios, los planes anuales y los presupuestos.  Los gerentes de toda la organización elaboran pronósticos sobre muchas variables, aparte de la demanda futura, como las estrategias de los competidores, los cambios normativos y tecnológicos, los tiempos de procesamiento, los tiempos de espera de los proveedores y las pérdidas de calidad.

Las herramientas para elaborar estos pronósticos son: juicio, opiniones de personas conocedoras, promedios de experiencia, regresión y técnicas de series de tiempo.